産品概述：

為(wèi)了能(néng)夠實現真正的“以用戶為(wèi)中心”的極具創新的場景化驅動業(yè)務模式，系統将整合預約/排隊系統、填單系統、廳堂營銷系統、身份聯網核查系統、後台業(yè)務系統（如：核心系統、客戶信息管理系統等）、影像平台、電(diàn)子驗印系統以及業(yè)務控件(jiàn)（如：影像控件(jiàn)、OCR控件(jiàn)等），并通(tōng)過系統内嵌服務整合模塊将後台業(yè)務系統提供相(xiàng)關視圖類服務進行梳理和整合，形成用戶（櫃員(yuán)、客戶和管理人員(yuán)等）統一(yī)的、高(gāo)體驗度的操作和服務視圖，全面提升操作效率和操作體驗。

産品價值：

業(yè)務操作自(zì)然化：根據不同角色和不同的設備終端提供不同的操作體驗；終端界面内容更豐富、更智能(néng)；提供的業(yè)務功能(néng)更符合人性化操作習慣，增加業(yè)務操作的引導性與智能(néng)化。
客戶服務協作化：對多(duō)渠道功能(néng)進行整合，明确圍繞客戶服務的各角色職責，增強各種設備的協作應用，提高(gāo)客戶與櫃員(yuán)、客戶經理及大堂經理的互動性，向客戶提供一(yī)站(zhàn)式的個(gè)性化服務。
業(yè)務運營集中化：通(tōng)過業(yè)務集中運營，将操作風險集中化管理，簡化前台操作，借助新技(jì)術(shù)手段提高(gāo)業(yè)務集中處理的自(zì)動化、流程化和标準化。
業(yè)務服務模型化：将業(yè)務服務模型化，通(tōng)過SOA将服務組件(jiàn)發布，實現快速組裝以響應業(yè)務需要和 市(shì)場變化。
核心支撐力強化：對核心系統進行改造升級，使核心系統功能(néng)強化，以支持客戶服務系統的服務要求，增強用戶體驗，支持SOA的實施。

産品優勢：

1、 場景化交易組合，通(tōng)過交易組裝的方式将多(duō)個(gè)交易組合為(wèi)同一(yī)個(gè)交易流程辦理，提供交易導航功能(néng)輔助櫃員(yuán)辦理業(yè)務
2、 購物(wù)車模式交易辦理，将多(duō)筆交易放(fàng)入購物(wù)車中進行一(yī)次提交，實現同一(yī)客戶在辦理多(duō)筆業(yè)務時的信息共享，一(yī)次輸入，一(yī)次校驗，一(yī)次授權，一(yī)次返回交易打印信息。
3、 對多(duō)支同類型交易進行界面整合，實現同類業(yè)務一(yī)次提交辦理。例如支持整合多(duō)個(gè)後台系統的簽約、解約、查詢功能(néng)，通(tōng)過界面整合，将錄入的簽約/解約信息向多(duō)個(gè)後台系統發送交易請求。客戶辦理多(duō)項業(yè)務簽約及解約時，可一(yī)次填寫申請、一(yī)次校驗、一(yī)次打印簽約/解約信息。
4、 針對同一(yī)客戶辦理的多(duō)筆業(yè)務進行統一(yī)回單打印、客戶統一(yī)簽字的業(yè)務模式。可支持統一(yī)回單的補打、重打功能(néng)。統一(yī)回單打印不包括存折等重空打印。
5、 提供全櫃面的場景化服務模式。